让出行更简单——智能化出行设计探索

出行一直是地图用户的核心诉求。随着移动互联科技的飞速发展,越来越多的出行服务参与到地图用户的生活中,同时也使得用户的出行场景变得复杂多变。但传统地图的出行功能无论从产品还是从用户体验上,大多只满足了用户规划路线、导航驾车等基础需求。所以,探索用户的潜在出行需求,设计贴心的出行服务,让用户的出行更有效率并提升出行体验,是地图设计团队的核心目标。

 

概念探索

基于这个设计目标,设计师们在概念探索初期进行了大量用户行为和画像分析,发现虽然用户在地图内发起的出行需求非常碎片化,但经过整合之后就不难看出:用户的出行轨迹是由『时间』这条隐形线串联起来的,同时时间也是影响出行的基础因素之一;而用户完成每次出行所处的『场景』也为后续的潜在出行提供了更多的可能。

所以,如何将用户出行需求有效的整合在稳定的『时间』和『场景』里,并『智能』的为用户提供服务,成为我们设计突破的关键。

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设计过程

完成前期概念探索后,我们将设计的核心定位在『智能化出行』上—希望『为用户提供即时贴心的出行服务』。

明确设计核心后,我们提炼出『智能化』设计的三大核心要素『用户—服务—资源』:用户通过百度地图满足出行需求,我们在地图提供服务的同时也抽离出用户行为模型,最终通过智能化设计将资源提供给用户,帮助用户进行更有效的出行决策。

在设计初期,我们以可利用的地图数据资源为基础,结合设计核心要素搭建了『行程助手』的信息框架,构建了整个产品的形态。

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在方案设计过程中,一方面我们从场景出发,主动为用户提供有效的智能化出行建议:结合时间、路况、天气等影响因素,通过轻量简单的交互方式前置出行关键信息,并通过简洁清晰的视觉设计处理将其融入在地图各个场景中。通过设计手段传达有效信息,让用户垂手可得。

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以用户日常通勤出行路线为基础,结合实时路况数据/天气,为用户提供智能化出行建议,并通过设计将其融入底图中。

另一方面从用户使用体验出发,我们强调用户的『效率优先』,即通过简单的交互让用户快速完成出行规划:增加了语音交互来降低用户输入成本;简化创建流程,辅助用户完成出行决策;充分结合百度地图已有出行方式,帮助用户在复杂场景里快速到达目的地。

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为解决用户出行场景复杂化的问题,我们还结合百度地图已有的步行导航、室内导航等功能来辅助用户快速有效的完成整个行程。

 

设计扩展

在应用『智能化出行』设计满足用户复杂场景出行需求的同时,我们还在地图精细化场景尝试用『智能化』设计概念挖掘用户潜在需求,进行设计深耕,探索地图产品更多的可能性。

『旅游地图』是基于地图用户的旅游场景进行的设计探索尝试。通过用户调研我们发现,用百度地图规划旅游出行的用户除了要求地图本身的工具性之外,更希望获得真实世界中的信息,对情感化的需求也非常强烈。

所以我们将旅游地图设计成为独立的应用场景,在功能上强调旅游用户关注的主要信息,提供快捷便利的操作,以地图最简单的结果展现方式出现,方便用户快速获取有效信息:

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同时在信息传达上强调和真实世界的映射,通过色块区分的细节设计和拟物化的元素表达,将景区和景点清晰的呈现给用户,便于用户有效识别信息;

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在情感化设计上,我们重新绘制了旅游地图的底图元素,强化旅游场景概念,提升用户的沉浸感,让用户在使用中更加愉悦:

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技术的更新也为设计体验扩展了更大的空间。AR技术的兴起在地图设计应用上就是一个很好的印证。

在步行导航服务中,设计师通过在AR实景上覆盖POI地理位置信息,解决了“起点看不懂”、“路口转向难辨”和“目的地不易寻找”3个痛点,在起点、转向和目的地等重要场景中;通过第一视角进行POI导览、辅助决策、指引导航等服务,提升了步行的智能化和科技感,也增强了趣味性。

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总结

百度地图通过不断的进化与完善,正在影响并逐渐改变人们的出行习惯和出行方式,同时作为百度地图的设计师,我们将用户的出行问题集中考虑,也会发现这是一个值得持续探索并亟待解决的社会问题。我们关注用户每一次出行的需要,无论是针对细分场景的思考,还是结合新技术的前沿探索,地图的设计师们在每一次体验设计的过程中都始终保持一颗热忱的敬畏之心。